旅游市場動態
旅游動態｜“旅游+區塊鏈”大有可為
發布日期：2018-07-31
因比特幣而廣為人知的區塊鏈技術，在被列入《“十三五”國家信息化規劃》后，正在加速滲透至金融以外的其他領域。對旅游業而言，目前區塊鏈技術的研究已經覆蓋了出行、保險、安檢、住宿等多個環節，未來區塊鏈技術將為旅游業提供全面立體的支持，改造整個產業鏈。
區塊鏈技術是什么
所謂區塊鏈技術，用通俗的話來闡述即：如果我們把數據庫假設成一本賬本，讀寫數據庫就可以看做一種記賬的行為，區塊鏈技術的原理就是在一段時間內找出記賬最快最好的人，由這個人來記賬，然后將賬本的這一頁信息發給整個系統里的其他所有人。這也就相當于改變數據庫所有的記錄，發給全網的其他每個節點，所以區塊鏈技術也稱為分布式賬本。
區塊鏈技術與旅游業的融合發展
今年端午節期間，云南省工商局引入區塊鏈技術對旅游市場實行綜合整治，通過網絡交易監管平臺對旅游購物、景區、航空公司等網站實行聚類分析，規范了假日旅游市場秩序。
這雖然只是區塊鏈技術在旅游管理方面的初步嘗試，卻顯示出“旅游+區塊鏈”融合發展的巨大潛力。在形態迭代的同時，旅游業長期存在諸如購物式旅游、景區服務縮水、旅游信息不對稱等現象，區塊鏈技術的引入可為旅游業破解“痛點”開啟想象空間。未來，旅游業應深挖區塊鏈技術特點，大力促進旅游與區塊鏈融合發展，為老百姓帶來更加豐富、可靠的旅游產品。
筆者認為，未來區塊鏈技術與旅游業的結合具有很大發展空間。
一是區塊鏈的核心理念是去中心化。這一特點在旅游業中的應用表現為去掉中間代理商，減少交易環節，大大降低交易成本及提高交易效率。由于旅游產業的強體驗特性，完全去中心化目前從技術上看尚不現實。當前，國內以窠浦城市鏈為代表的旅行應用，基于每個城市建立一個小中心，形成去大型中心化，構建遍布全球的小中心集群運營模式，即是有益探索。
二是區塊鏈被稱為價值互聯網，具有高度透明和消除信任依賴的特點。區塊鏈中數據信息對所有人公開，有利于保證交易費用的透明性及產品和服務的真實性，降低游客出行成本，提升出行體驗。
三是區塊鏈的自治性特點體現在旅游業中就是游客不止有一重身份，他們可以是游客、導游，或是管理者。區塊鏈中各區塊記錄了每一地區的旅游信息，通過區塊連接各地區間可相互交換本地特色旅游及服務信息，各地有興趣的居民都可參與到游客接待及管理中，游客可最直接享受到當地的特色體驗，當地居民也可從服務中獲益。
四是區塊鏈具有不可篡改性。以往各酒店、旅行社等為爭奪顧客，在網絡平臺上對本店服務作虛假評價，使游客無法獲得真實的信息，區塊鏈技術的不可篡改性有效避免了這種虛假信息傳播，一旦出現虛假信息，可追溯存證，對發布虛假信息者的交易都會產生影響，有助于保證游客人身安全。
五是區塊鏈具有身份認證功能，其可追溯、透明性、不可篡改性保證了區塊中所有人身份、信息的真實性。試想，區塊鏈系統中的每一個人身份都真實可靠，游客在旅行途中無需重復認證身份，機票訂購、住宿等環節管理機構也無需反復核實游客信息，為游客和管理人員節省了時間。
區塊鏈技術將在四方面改進旅游業
第一，區塊鏈技術將構建旅游產業鏈新型公信力機制。區塊鏈中的核心理念——智能合約，無須通過第三方中介即可以完成合約，解決一系列社會問題。具體到旅游業，游客的用戶體驗是旅游業發展的重要導向。而用戶體驗很大程度上取決于游客與旅行社溝通、游覽景點、安排住宿等各環節的互信程度上。以區塊鏈為基礎的分布式記賬將有效替代中心化管理，在旅游鏈條之間搭建與游客達成互信的橋梁。
第二，區塊鏈技術將有效解決旅游行業面臨的信用隱患。航空公司和旅游公司每年都會面臨信用卡詐騙造成的高達數十億美元的損失。區塊鏈技術構建的新型信用機制打破了傳統一對一的信息傳輸模式，將有效改善客戶信息泄露的問題，還可以解決支付欺詐等問題。
第三，區塊鏈技術將有效提高交易流程的質量和效率。P2P旅館正處于發展上升期，繁瑣的聲譽管理相關流程一直是其面臨的重要挑戰。
顧客需要和房主就房源進行短訊交流，區塊鏈技術的不可篡改性和全網通報特性，保證了顧客和房主的信用記錄都可以隨時被調出查閱，不僅更安全和透明，還可以大大縮短交流的時間。
目前Airbnb顧客入住后24小時，房主才收到房款，區塊鏈可以幫助加快房主收款速度，方式有兩種：一是通過安全的儲存支付證書，二是通過優化要求，根據智能合約自動觸發支付。
第四，區塊鏈技術將全方位改變景區運營。除了共享經濟，區塊鏈技術在旅游公司有效組織游客、購買旅游保險、打造信任旅游社區、酒店預定或者航班預定等方面，同樣可以提供相關的后臺技術支持和解決方案。
旅游是包含食、住、行、游、購、娛的立體生態系統，旅游業的興旺離不開景點的戰略規劃。區塊鏈技術通過建立整個旅游地區的虛擬等價物交易結算系統，為旅游業提供全面立體的支持，可以大大提升整個地區的旅游服務效率，立體式閉環將使旅游地區實現更大收益。
◎王少國 趙 迪（原載《經濟日報》，編者有修改）
區塊鏈技術是什么
所謂區塊鏈技術，用通俗的話來闡述即：如果我們把數據庫假設成一本賬本，讀寫數據庫就可以看做一種記賬的行為，區塊鏈技術的原理就是在一段時間內找出記賬最快最好的人，由這個人來記賬，然后將賬本的這一頁信息發給整個系統里的其他所有人。這也就相當于改變數據庫所有的記錄，發給全網的其他每個節點，所以區塊鏈技術也稱為分布式賬本。
區塊鏈技術與旅游業的融合發展
今年端午節期間，云南省工商局引入區塊鏈技術對旅游市場實行綜合整治，通過網絡交易監管平臺對旅游購物、景區、航空公司等網站實行聚類分析，規范了假日旅游市場秩序。
這雖然只是區塊鏈技術在旅游管理方面的初步嘗試，卻顯示出“旅游+區塊鏈”融合發展的巨大潛力。在形態迭代的同時，旅游業長期存在諸如購物式旅游、景區服務縮水、旅游信息不對稱等現象，區塊鏈技術的引入可為旅游業破解“痛點”開啟想象空間。未來，旅游業應深挖區塊鏈技術特點，大力促進旅游與區塊鏈融合發展，為老百姓帶來更加豐富、可靠的旅游產品。
筆者認為，未來區塊鏈技術與旅游業的結合具有很大發展空間。
一是區塊鏈的核心理念是去中心化。這一特點在旅游業中的應用表現為去掉中間代理商，減少交易環節，大大降低交易成本及提高交易效率。由于旅游產業的強體驗特性，完全去中心化目前從技術上看尚不現實。當前，國內以窠浦城市鏈為代表的旅行應用，基于每個城市建立一個小中心，形成去大型中心化，構建遍布全球的小中心集群運營模式，即是有益探索。
二是區塊鏈被稱為價值互聯網，具有高度透明和消除信任依賴的特點。區塊鏈中數據信息對所有人公開，有利于保證交易費用的透明性及產品和服務的真實性，降低游客出行成本，提升出行體驗。
三是區塊鏈的自治性特點體現在旅游業中就是游客不止有一重身份，他們可以是游客、導游，或是管理者。區塊鏈中各區塊記錄了每一地區的旅游信息，通過區塊連接各地區間可相互交換本地特色旅游及服務信息，各地有興趣的居民都可參與到游客接待及管理中，游客可最直接享受到當地的特色體驗，當地居民也可從服務中獲益。
四是區塊鏈具有不可篡改性。以往各酒店、旅行社等為爭奪顧客，在網絡平臺上對本店服務作虛假評價，使游客無法獲得真實的信息，區塊鏈技術的不可篡改性有效避免了這種虛假信息傳播，一旦出現虛假信息，可追溯存證，對發布虛假信息者的交易都會產生影響，有助于保證游客人身安全。
五是區塊鏈具有身份認證功能，其可追溯、透明性、不可篡改性保證了區塊中所有人身份、信息的真實性。試想，區塊鏈系統中的每一個人身份都真實可靠，游客在旅行途中無需重復認證身份，機票訂購、住宿等環節管理機構也無需反復核實游客信息，為游客和管理人員節省了時間。
區塊鏈技術將在四方面改進旅游業
第一，區塊鏈技術將構建旅游產業鏈新型公信力機制。區塊鏈中的核心理念——智能合約，無須通過第三方中介即可以完成合約，解決一系列社會問題。具體到旅游業，游客的用戶體驗是旅游業發展的重要導向。而用戶體驗很大程度上取決于游客與旅行社溝通、游覽景點、安排住宿等各環節的互信程度上。以區塊鏈為基礎的分布式記賬將有效替代中心化管理，在旅游鏈條之間搭建與游客達成互信的橋梁。
第二，區塊鏈技術將有效解決旅游行業面臨的信用隱患。航空公司和旅游公司每年都會面臨信用卡詐騙造成的高達數十億美元的損失。區塊鏈技術構建的新型信用機制打破了傳統一對一的信息傳輸模式，將有效改善客戶信息泄露的問題，還可以解決支付欺詐等問題。
第三，區塊鏈技術將有效提高交易流程的質量和效率。P2P旅館正處于發展上升期，繁瑣的聲譽管理相關流程一直是其面臨的重要挑戰。
顧客需要和房主就房源進行短訊交流，區塊鏈技術的不可篡改性和全網通報特性，保證了顧客和房主的信用記錄都可以隨時被調出查閱，不僅更安全和透明，還可以大大縮短交流的時間。
目前Airbnb顧客入住后24小時，房主才收到房款，區塊鏈可以幫助加快房主收款速度，方式有兩種：一是通過安全的儲存支付證書，二是通過優化要求，根據智能合約自動觸發支付。
第四，區塊鏈技術將全方位改變景區運營。除了共享經濟，區塊鏈技術在旅游公司有效組織游客、購買旅游保險、打造信任旅游社區、酒店預定或者航班預定等方面，同樣可以提供相關的后臺技術支持和解決方案。
旅游是包含食、住、行、游、購、娛的立體生態系統，旅游業的興旺離不開景點的戰略規劃。區塊鏈技術通過建立整個旅游地區的虛擬等價物交易結算系統，為旅游業提供全面立體的支持，可以大大提升整個地區的旅游服務效率，立體式閉環將使旅游地區實現更大收益。
◎王少國 趙 迪（原載《經濟日報》，編者有修改）
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